Игорь Дубяго, директор «Минерал-Шоу»: Предпочитаю не с конкурентами воевать, а постоянно работать над качеством своей работы

Если говорить откровенно, у компании «Минерал-Шоу» в Уральском федеральном округе нет конкурентов в проведении выставок, собирающих под одной крышей практически всех известных на Урале производителей камнерезных изделий и такое количество коллекционеров, владеющих уникальными образцами самоцветов. Как за 17 лет Игорю Дубяго, который стоял у истоков выставочного бизнеса в Екатеринбурге, удалось не только сохранить свой бизнес и сделать его прибыльным, но и известным далеко за пределами области, и даже России?

— Ответ прост. Проведение специализированной выставки диктовал безоговорочный факт: Урал — это уникальная минерально-сырьевая база. Я лишь продолжил дело, начатое в то время директором Уральского геологического музея Леонидом Гузовским. Он, в свою очередь, организовал первую ярмарку в 1990 году, находясь под впечатлением, после поездки в Европу, а там подобные мероприятия проходили уже несколько десятилетий. Первая выставка, организованная в нашем городе называлась «Малахитовая шкатулка», и собирала она около двух десятков экспонентов, которые преимущественно предлагали коллекционные образцы минералов.
С 1992 года к организации ярмарки была привлечена коммерческая компания «Уральский минерал», в которой я тогда и работал и занимал должность начальника отдела выставок. Проведение ярмарки «Малахитовая шкатулка» стало моей «епархией». В 1993 году фирма «Минерал-шоу» выделилась в самостоятельную компанию.
Мероприятие быстро развивалось, менялись площадки проведения. В середине 90-х количество число экспонентов выросло до 160 и ассортимент выставки заметно поменялся. Коллекционные материалы практически были вытеснены ювелирными и камнерезными изделиями, кроме того, появились участники, представляющие инструменты и оборудование для камнесамоцветного рынка.

— Кроме как в Екатеринбурге, проходит ли минерал-шоу* в каких-либо других городах России?
— Аналогичное по масштабам мероприятие организуют наши коллеги в Санкт-Петербурге. Но, если в северной столице ярмарка больше ориентирована на розничную торговлю, то екатеринбургская принимает оптовых представителей со всей территории России. По количеству участников мы, возможно, и уступаем петербургской ярмарке, но по качеству проведения, безусловно, нет. В отличие от Питера у нас на более чем 30 коммерческих стендах работают экспоненты с коллекционным материалом и ещё 7 стендов на ту же тематику, которые мы предоставляем на безвозмездной основе пенсионерам, любителям камня. Понятно, что сравнение с крупнейшей минералогической выставкой, которая проходит в Мюнхене и предлагает посетителям коллекционный материал более чем на 1000 стендах со всего мира, мягко говоря, некорректно. Но мы развиваемся и имеем хороший потенциал. Кроме того, со всей ответственность могу сказать, что такого количества отечественных производителей, какое приезжает на «Минерал-шоу», нет ни на одной выставки в России.
За 17 лет, конечно, произошли, на мой взгляд, и негативные изменения. По сравнению с 1995 годов, когда из 150 экспонентов 140 были региональные производители, на сегодняшний день картина выглядит хуже: значительно меньше стало уральских производителей. Их вытесняют с рынка зарубежные компании из Азии, Китая, Пакистана и Индии, откуда везется более дешевый товар и сырье.

— Какие тенденции в развитии организации минерал-шоу* Вы видите?
— На сегодняшний день есть два основных фактора, влияющих на перспективу развития. Первый от нас напрямую не зависит — это отсутствие большой специализированной выставочной площадки в нашем городе. Второй формируем мы сами — это качество организации. И над качеством мы работаем постоянно. В прошлом году, например, мы внедрили программное обеспечение, которое прописали специально для нашей компании. Во-первых, это позволило, сделать наши доходы прозрачными, а во-вторых, на сегодняшний день мы имеем объективную информацию по всем категориям участников наших мероприятий от экспонента, до простого посетителя, что позволяет постоянно держать руку на пульсе посредством качественного мониторинга. Благодаря новой системе появилась, повторюсь, действительно объективная информация по численности посетителей.
Многие организаторы ссылаются на данные счетчика, стоящего у дверей, но все прекрасно понимают, что это устройство фиксирует количество людей, которые входят и выходят, не учитывая, что человек вышел элементарно покурить или кого-то встретить. Наша же система исключает этот момент. Мы в любое время можем дать точную цифру посетителей в зале. И ответить о присутствии конкретного экспонента на данной выставке.
За год работы с новым программным обеспечением, анализируя полученную информацию, мы уже можем определить тенденции будущего года, основываясь на данных за предыдущий годовой промежуток времени. Ротация участников в 2009 году не превысила 15%. Это достаточный низкий процент для любого мероприятия и говорит о стабильности, а стабильность, как известно, это признак благополучия.
Следующий шаг в оптимизации работы — реконструкция сайта. Сейчас мы внедряем систему дистанционного приема заявок от всех категорий участников выставки. Предварительно участнику надо будет только заполнить электронную заявку, все остальное мы сможем подготовить к его приезду. Считаю, это поможет нам при работе на больших площадях с большими объемами.

— На сегодняшний день, появились ли у компании в Свердловской области конкуренты?
— Полгода назад появилась одна фирма, но я не хочу называть имен. Люди решили просто воспользоваться уже раскрученным брендом и заработать деньги. Я не собираюсь воевать: я лучше направлю наши ресурсы и время на повышение качества обслуживания, а потребитель сам сделает выбор.

— Как организатор, вы можете сами сказать, чем интересна выставка «Минерал-шоу»?
— Для посетителей тем, что представлен ассортимент от самых дешевых до высокохудожественных дорогих изделий из природного материала, можно даже сделать индивидуальный заказ мастерам. А для участников — это, безусловно, коммерческий интерес и, кроме того, общение.
О деловой программе говорить не приходиться, так как это все-таки ярмарка. Оторвать участника от стенда сложно. Для посетителей же предлагаем мастер-классы по народным промыслам, организованные специалистами музея «Гамаюн». Мы хотели бы видеть это блок более обширным, так как интерес к нему со стороны посетителей постоянно возрастает. Ещё, каждый месяц в рамках ярмарки проходит тематическая выставка, например, в ноябре она была посвящена юбилею открытия первых в России месторождений золота и платины на Урале. Эти блоки самые затратные и они не приносят и никогда не принесут прибыль компании, но это то, что действительно привлекает истинных любителей камня для которых мы и работаем. Много на самом деле идей, но…площадка «не резиновая», а альтернативы, к сожалению, на сегодняшний день в нашем городе нет. Но мы все равно ориентируемся на специализированный выставочный комплекс, который обязательно должен появиться в географическом центре, тогда мы сможем привлечь гораздо больше экспонентов и показать гостям и жителям нашего города блеск самоцветов всего света.

*Словосочетание «минерал-шоу» на Западе является нарицательным — так там называют все минералогические выставки.

Беседовала Настасья Соина