Олег Аксельрод: «Въездному туризму не хватает деловой активности»

Развитие въездного туризма в Екатеринбурге – одна из приоритетных программ, реализуемых администрацией города. Изменения, произошедшие с уральской столицей за время действия программы, заметны даже невооруженным взглядом: город стал чище, красивее, удобнее и привлекательнее для бизнеса. Своей точкой зрения на дальнейшее развитие въездного туризма в Екатеринбурге с порталом Expo66.ru поделился вице-президент Уральской Ассоциации туризма Олег Аксельрод.

  - Олег Львович, верно ли, что основной объем въездного туризма составляет деловой туризм?

- Во въездном туризме деловой туризм занимает большую часть. Я бы сказал, что все иные виды въездного туризма — это приложение к деловому туризму. 70–80% приезжающих к нам иностранцев, едут сюда по делу. То же самое можно сказать и о российских туристах. Конечно, есть определенное количество жителей соседних регионов, которые путешествуют с экскурсионной, познавательной — частной целью. К примеру, многие жители Нижнего Тагила, Первоуральска и других городов приезжают в Екатеринбург за покупками. Но это нельзя назвать туризмом, потому что туризм предполагает ночевку в отелях.

- Что способствует развитию делового туризма в нашем регионе?

- Безусловно, это выставочная деятельность. Выставки нам нужны не только как элемент развития бизнеса, но и как неотъемлемая часть успешной туристической деятельности. Люди, которые приезжают на выставку, бронируют номера в хороших отелях, тратят дополнительные деньги.  Если, скажем, какой-либо завод принимает у себя иностранную делегацию, он берет на себя все расходы по пребыванию гостей в Екатеринбурге. Но это внутренние деньги региона. Другое дело, когда на наши выставки приезжают гости из Москвы, Санкт-Петербурга, городов Германии. Ведь они привозят к нам деньги из вне. Поэтому обслуживание выставок очень важно для развития туризма.

- Какое количество уральских компаний занимаются деловым туризмом?

- Это все компании, которые занимаются въездным туризмом. Под деловым туризмом мы можем понимать самое простое: бронирование отеля, транспортные услуги, предоставление гида-переводчика. Экскурсии и все остальное – это, скорее, сопутствующие услуги.

-  Расскажите, пожалуйста, о взаимодействии гостиничного бизнеса с туристическим.

- В последние несколько лет власти города и области приложили большие усилия для раскрутки города Екатеринбурга и Урала как туристического направления. Наш регион активно рекламируют в других городах России и за границей. Делается это хорошо, профессионально. Но в гостиницах Екатеринбурга сегодня наблюдается следующая картина: в будни загрузка отелей значительно больше, чем в выходные. На мой взгляд, основным методом решения этой проблемы может быть попытка предложения на рынке «околоделовых» программ.  Когда едешь за границу на какой-нибудь конгресс, тебе предлагают pre-convention tour и post convention tour. То есть появляется возможность приехать за день-два до мероприятия и посетить какие-либо достопримечательности, или же задержаться на пару дней после деловой программы и съездить на экскурсию. Когда уральский оператор занимается крупной выставкой, которая проходит, скажем, со среды по пятницу, имеет смысл предлагать участнику плюсом к основному пакету 1–2 ночи продления в гостинице на выходные. Отель очень заинтересован в том, чтобы заполнить эти ночи, и он может сильно снизить цены на это время. Турфирмы заинтересованы в том, чтобы туристы оставались на выходные и приобретали у них экскурсии. Однако для того, чтобы такая схема работала, предложение должно быть экономичным. Со среды по пятницу человек находится в Екатеринбурге с деловой целью, за его содержание платит компания, которую он представляет. А за выходные он платит уже из своего кармана. Поэтому было бы логично, если бы эти ночи стоили дешевле.  

- Предложение должно возникать в момент планирования поездки?

- Конечно! Бессмысленно говорить об этом, когда клиент уже приехал для участия в выставке. Его поездка уже спланирована, у него есть обратный билет. Выставочный оператор должен работать в альянсе с принимающим оператором по бронированию отелей и предлагать такие варианты заранее. Но вместе с тем нужно стараться продавать групповые экскурсии. Если, к примеру, приезжает к вам на выставку 300 гостей из Китая, существует вероятность, что 20–30 человек из них будут готовы провести уик-энд в Екатеринбурге. И это нужно использовать – предлагать им групповые экскурсии.

- Уровень сервиса в Екатеринбурге соответствует международным стандартам?

- В нашем городе есть несколько отелей международных сетей. Уровень обслуживания в них совершенно не отличается от сервиса этих же отелей в других странах. Естественно, что другие отели вынуждены ориентироваться на качество услуг представителей международных сетей. Есть гостиницы, где за последний год не был сделан ремонт. Но стоимость номеров в них соответствует их качеству.

- Чего не хватает Уральскому региону для развития делового туризма?

- Несколько лет назад мы все говорили, что для развития делового туризма нам не хватает хорошей отельной базы. Было построено много хороших, солидных, качественных, ну и, может, не очень дорогих отелей для деловых туристов. Поэтому сейчас мы констатируем, что отельной базы у нас достаточно. Более того, этим летом операторы, которые занимались приемом, жаловались, что загрузка отелей достигала 30–35% максимум. Это очень низкие показатели. Зато они хорошо характеризуют состояние деловой активности. Ведь если гостиницы у нас забиты под завязку, это значит, что люди приехали сюда с намерением развивать бизнес. Если гостиницы заполнены на 35%, значит, уменьшилось число желающих сюда приехать. Средняя загрузка отелей составляет 70%. Учтем, что в этом году у нас открылось несколько отелей очень высокого уровня, которые взяли на себя некоторое количество туристов. Поэтому будем говорить, что число бизнес-гостей, конечно, сократилось, но не так уж сильно. Сейчас мы надеемся на повышение деловой активности в регионе и в стране. После саммита ШОС, проходившего в июне, у нас осталось огромная база гостиниц, выставочных и конгрессных площадок, на основе которых мы будем развивать наш бизнес в дальнейшем.

Беседовала Ольга Филина.